Cartographie de récit
Ce modèle est parfait pour que les équipes produit développent une idée de fonctionnalité.
Ce modèle est parfait pour que les équipes produit développent une idée de fonctionnalité. Une fois l'idée clarifiée, vous pouvez définir les hypothèses qui doivent être vraies pour que l'idée fonctionne. Et enfin, vous hiérarchisez ces hypothèses pour travailler à leur réduction des risques.
Comment utiliser le modèle :
Étape 1 : identifiez les acteurs clés
Étape 2 : cartographier les étapes
Étape 3 : utilisez la carte de récit pour générer des hypothèses
Étape 4 : évaluer les hypothèses sur l'importance par rapport aux preuves
Les instructions pour chaque étape se trouvent dans le modèle.
Le modèle est basé sur les techniques du livre "Continuous Discovery Habits" de Teresa Torres et est conçu pour être utilisé comme la prochaine étape naturelle après la validation d'une opportunité.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de Carte des Points de Contact Client
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de produit, Cartographie
Pour attirer et fidéliser des clients, vous devez vraiment commencer à les comprendre — leurs points de douleur, leurs désirs et leurs besoins. Une carte des points de contact client vous aide à acquérir cette compréhension en visualisant le parcours emprunté par vos clients, depuis l'inscription à un service, jusqu'à l'utilisation de votre site, puis l'achat de votre produit. Et parce qu'aucun client n'est exactement pareil, une carte de parcours client (CJM) vous permet de tracer plusieurs chemins à travers votre produit. Bientôt vous serez en mesure d'anticiper ces chemins et de satisfaire vos clients à chaque étape.
Cartographie de récit utilisateur avec présentation
Idéal pour:
Carte de parcours client
Le modèle de cartographie des user stories de Bluefruit Software offre un cadre pour aider les entreprises à prioriser le développement logiciel.
Atelier de cartographie de parcours utilisateur
Idéal pour:
Carte de parcours client
L'atelier de cartographie du parcours utilisateur offre un modèle d'atelier de 90 minutes et plus qui aide votre équipe à collaborer virtuellement et à créer des cartes de parcours utilisateur complètes.
Modèle de cartographie de scénarios
Idéal pour:
Recherche documentaire, Cartographie, Gestion de produit
La cartographie de scénario est le processus de détailler toutes les étapes qu’un utilisateur suivra pour accomplir une tâche. Le modèle de cartographie de scénario vous aide à créer un guide visuel de ce que font, pensent et ressentent différentes personnes dans diverses situations. Utilisez la cartographie de scénario pour décrire un scénario envisagé ou idéal (ce qui doit se passer) ainsi que ce qui se passe actuellement. Si vous cherchez à définir le scénario idéal, la cartographie des utilisateurs devrait avoir lieu très tôt dans un projet et peut aider à informer les user stories et le backlog produit. Si vous essayez simplement de mieux comprendre ce qui se passe actuellement, vous pouvez faire la cartographie des utilisateurs lors des entretiens ou des observations avec les utilisateurs.
Canevas de démarrage de la recherche utilisateur
Idéal pour:
Carte de parcours client
Le canevas de démarrage de la recherche utilisateur vise à ouvrir la conversation de recherche pour créer un alignement, des apports, une collaboration et un engagement avec les parties prenantes dès le début de votre parcours de recherche, ouvrant la voie à une recherche utilisateur impressionnante et percutante.
Cartographie pratique du parcours client
Idéal pour:
Carte de parcours client
Aujourd'hui, les clients exigent des normes élevées de la part des entreprises en matière de qualité des produits et d'expérience utilisateur.